Após o péssimo serviço e atendimento prestado a seus clientes em todos os sentidos, a Anatel solicitou que a empresa de telefonia não vendesse mais o serviço de acesso a internet via ADSL chamado e conhecido por Speedy.

Agora o Ministério Público solicitou que ela também não cobrasse multa daqueles que quiserem cancelar o serviço ou dos que estão inadimplentes.

Segundo o MegaCubo, o MPF diz que não é quebra de contrato por parte do cliente, pois a empresa já o fez ao prestar um serviço de má qualidade e instável. Portanto os clientes que quiserem abandonar o barco pode fazer isso sem medo ser pagar multa. Este pedido também vale para aqueles indignados que decidiram não pagar a mensalidade a partir do mês de Abril, os quais não devem ter seus nomes inscritos em órgãos como o SERASA ou SPC.

Esse pedido por parte do Ministério se deve ao fato dos clientes terem reclamado que o serviço fornecido pela Telefônica vem sendo falho, além do serviço de atendimento ao cliente ser demorado e cansativo. Com isso é solicitado que a empresa melhore o serviço de atendimento e o serviço de acesso a internet prestado, tendo no máximo 10 dias úteis após o recebimento da solicitação para enviar sua resposta para se saber que decisão e medidas serão tomadas.

Não é de agora que tenho ouvido falar mal desta empresa e de seu serviço de conexão com a internet. É fácil ver relatos e reclamações contra esta organização que teima em tratar o consumidor com desrespeito e com o fornecimento de um serviço sem qualidade. Por conta disso, dia após dia vem tendo sua fama cada vez mais defasada por outra de péssima qualidade. Vejamos se agora com as medidas tomadas e as que ainda serão aplicadas se poderemos chamar novamente este grupo de empresa que se importa e respeita o cliente.